Die Selbstständigkeit ist angemeldet, Werkzeug oder Hilfsmittel liegen bereit, und das Telefon schweigt. So sieht der Anfang der meisten kleinen Dienstleistungen aus – ob Putzen, Reparaturen, Nachhilfe, Hundefrisur, Massagen oder Fotografie. Für Werbung ist noch kein Geld da, und am Anfang ist sie auch nicht nötig. Die erste Kundschaft kommt vor allem über Leute, die dich kennen, und darüber, wie schnell und zuverlässig du reagierst.
Diese Anleitung zeigt Schritt für Schritt, was du in den ersten Wochen tun kannst, damit die Leute von dir erfahren und einen Grund haben, sich zu melden.
Schritt 1: Dein Angebot in einem Satz
Bevor du irgendetwas bewirbst, brauchst du einen klaren Satz. Die Leute merken sich dich nur, wenn sie genau wissen, wobei und wo du ihnen hilfst.
Formel: Ich mache [was] für [wen] in [wo] – [was mich unterscheidet].
| Zu allgemein | Klar und konkret |
|---|---|
| „Ich biete handwerkliche Dienstleistungen an.“ | „Ich erledige kleine Reparaturen in Wohnungen in [Viertel] und Umgebung und komme auch für Aufträge unter einer Stunde.“ |
| „Nachhilfe.“ | „Ich gebe Mathenachhilfe für Grundschulkinder, vor Ort in [Ort] und online.“ |
| „Putzen.“ | „Ich putze Wohnungen und Häuser in [Viertel], regelmäßig oder einmalig, mit eigenen Putzmitteln.“ |
Teste den Satz an drei Bekannten. Können sie ihn danach mit eigenen Worten wiederholen? Wenn nicht, kürze weiter. Dieser Satz kommt überallhin: in Nachrichten, ins Profil, auf den Flyer und in die Antwort, wenn dich jemand fragt, was du machst.
Schritt 2: Fang bei Leuten an, die dich kennen
Die erste Kundschaft kommt fast immer aus dem Bekanntenkreis und dessen Bekanntenkreis. Nicht, weil sie dir einen Gefallen tun, sondern weil sie dir vertrauen. Und Vertrauen ist bei Dienstleistungen zu Hause das Wichtigste.
Schreib persönlich, nicht als Massennachricht, an zwanzig bis dreißig Leute: Familie, Freundeskreis, frühere Kolleginnen und Kollegen, Nachbarschaft.
Beispielnachricht:
„Hallo [Name], ich starte gerade mit meiner eigenen Dienstleistung – ich mache [was] in [wo]. Wenn du oder jemand aus deinem Umfeld Hilfe braucht, melde dich. Gib meine Nummer auch gern weiter. Danke!“
Am wichtigsten ist die letzte Bitte: den Kontakt weitergeben. Deine Bekannten brauchen vielleicht gerade nichts, aber jemand aus ihrem Kollegium oder ihrer Nachbarschaft schon.
Schritt 3: Profil auf Karten
Wenn Leute nach „Waschmaschinenreparatur in der Nähe“ oder „Putzhilfe [Viertel]“ suchen, zeigen ihnen Kartendienste – zum Beispiel Google Maps, Apple Maps oder andere, die bei euch genutzt werden – Betriebe in der Nähe. Wer dort nicht auftaucht, existiert für einen großen Teil der Kundschaft nicht.
Was du sorgfältig ausfüllen solltest:
- Name – dein Name oder Firmenname so, wie du ihn wirklich verwendest, ohne zusätzliche Werbewörter.
- Kategorie – so genau wie möglich, zum Beispiel „Reinigungsdienst“, nicht nur „Dienstleistungen“.
- Einzugsgebiet – wenn du zur Kundschaft fährst, leg das Gebiet fest, in dem du unterwegs bist. Deine Wohnadresse musst du nicht veröffentlichen.
- Beschreibung – der Satz aus Schritt 1 und ein paar Details: was du machst, was nicht, wie schnell du kommen kannst.
- Telefon und Öffnungszeiten – realistische Zeiten, in denen du wirklich antwortest.
- Fotos – mindestens fünf, am besten von deiner eigenen Arbeit.
Ein Basisprofil bei den großen Kartendiensten anzulegen, ist in der Regel kostenlos. Wenn jemand anruft und gegen Gebühr verspricht, dich „auf die Karte“ oder „auf Platz eins“ zu bringen, sei vorsichtig – wahrscheinlich geht es um nichts, was du nicht selbst erledigen könntest.
Schritt 4: Bewertungen
Bei einem neuen Profil sind Bewertungen das Wichtigste. Bitte nach jedem gut erledigten Auftrag um eine Bewertung – am besten sofort, solange die Zufriedenheit frisch ist.
Beispielnachricht nach dem Auftrag:
„Guten Tag, vielen Dank für den heutigen Auftrag. Wenn Sie mit der Arbeit zufrieden sind, würde mir eine kurze Bewertung sehr helfen – ich stehe am Anfang, und jede Bewertung hilft, dass mich auch andere finden. Hier ist der Link: [Link zur Bewertung]. Einen schönen Tag, [Name]“
- Schick einen direkten Link, damit niemand suchen muss.
- Antworte auf jede Bewertung – auch auf kritische, sachlich und ruhig.
- Bewertungen niemals kaufen oder erfinden und keine Bekannten darum bitten, die bei dir nichts bestellt haben.
- Biete für eine Bewertung weder Rabatt noch Geschenk an. Die Regeln der Kartendienste verbieten das meist, und das Profil kann Bewertungen verlieren.
Schritt 5: Fotos deiner Arbeit
Bei Dienstleistungen wählen Menschen mit den Augen. Ein Vorher-nachher-Foto sagt mehr als ein Absatz Text.
- Fotografiere vor Beginn und nach Abschluss, aus demselben Winkel.
- Bei gutem Licht, ohne Unordnung drumherum.
- Frag immer die Kundschaft, ob du das Foto veröffentlichen darfst.
- Auf dem Foto dürfen keine persönlichen Gegenstände, Familienfotos, Hausnummern oder sonst etwas zu sehen sein, woran man erkennen könnte, wo die Kundschaft wohnt.
Nutze die Fotos im Profil, in sozialen Netzwerken und in Nachrichten, wenn jemand nach dem Preis fragt: „So sah eine ähnliche Arbeit letzte Woche aus.“
Schritt 6: Antworte schnell und konkret
Bei kleinen Aufträgen gewinnt oft, wer sich zuerst meldet. Wer eine tropfende Armatur hat oder vor dem Umzug Putzhilfe braucht, schreibt drei Leuten und wählt die Person, die schnell und klar antwortet.
- Versuch, innerhalb weniger Stunden zu antworten, besser früher.
- Wenn es nicht sofort geht, schick eine kurze Nachricht: „Guten Tag, danke für Ihre Nachricht, ich melde mich heute bis [Uhrzeit].“
- Frag nach dem, was du für eine Preisschätzung brauchst: Fotos, Maße, Ort, Termin.
- Nenn einen konkreten Termin und einen ungefähren Preis, nicht „Mal sehen vor Ort“.
Beispielantwort:
„Guten Tag, danke für Ihre Nachricht. Die Schrankmontage kann ich am Donnerstag oder Freitag nachmittags übernehmen. Bei diesem Typ dauert es meist zwei bis drei Stunden, der ungefähre Preis liegt bei [Preis]. Schicken Sie mir bitte ein Foto der Anleitung oder den Namen des Schranks? Vielen Dank.“
Warum du nicht mit dem niedrigsten Preis anfangen solltest
Es ist verlockend, die Preise möglichst niedrig anzusetzen, damit die ersten Aufträge kommen. Meist funktioniert das aber nicht so, wie es auf dem Papier aussieht.
| Was bei einem zu niedrigen Preis passiert | Warum das ein Problem ist |
|---|---|
| es zieht Kundschaft an, der es nur um den Preis geht | sie wandert zu den Nächstgünstigeren ab und kommt nicht wieder |
| die Dienstleistung wirkt „billig“ | später lässt sich der Preis schwer erhöhen |
| Anfahrt, Material und Zeit sind nicht gedeckt | viel Arbeit, und es bleibt nichts übrig |
| keine Zeit für Qualität | schlechtere Bewertungen, weniger Empfehlungen |
So gehst du den Preis vernünftig an:
- Rechne die Kosten zusammen: Anfahrt, Material, Werkzeug, Telefon, Abgaben und Steuern.
- Finde heraus, wofür andere in der Umgebung ähnliche Arbeit machen – auf Karten, in lokalen Gruppen, in Anzeigen.
- Setz deinen Preis irgendwo in der Mitte an und sag klar, was er enthält.
- Wenn du die erste Kundschaft mit etwas locken willst, biete eine kleinere Leistung zum Ausprobieren zu einem Festpreis an, etwa eine Kontrolle mit kleiner Reparatur, statt eines dauerhaften Rabatts auf alles.
Schritt 7: Arbeite mit Leuten in der Umgebung zusammen
Andere Selbstständige sind nicht nur Konkurrenz. Wer Elektroarbeiten macht, braucht jemanden fürs Streichen, ein Reinigungsdienst bekommt Anfragen zum Fensterputzen, im Friseursalon hört man, wer Nachhilfe sucht. Vereinbare mit ein paar Leuten aus verwandten Bereichen, dass ihr euch Aufträge weitergebt, die ihr selbst nicht macht.
| Deine Dienstleistung | Mögliche Partner | Was du anbieten kannst |
|---|---|---|
| Fahrradreparatur | Café, Sportgeschäft | Visitenkarten an der Kasse, schneller Termin für ihre Kundschaft |
| Änderungsschneiderei | Reinigung, Bekleidungsgeschäft | Annahme und Rückgabe über das Geschäft |
| Streichen und kleine Reparaturen | Hausverwaltungen, Immobilienbüros | schnelle Termine bei Wohnungsübergaben |
| Nachhilfe | Schreibwarenladen, Buchhandlung | Aushang vor Schuljahresbeginn und vor Prüfungen |
Geh persönlich in die Geschäfte, zu einer ruhigen Tageszeit, und biete zuerst etwas an: „Ich repariere Fahrräder hier in der Gegend. Wenn Ihre Kundschaft fragt, wo man ein Fahrrad reparieren lassen kann, darf ich ein paar Visitenkarten hierlassen? Ihrer Kundschaft biete ich einen schnellen Termin an.“
Weitere Orte, an denen es sich lohnt, sichtbar zu sein:
- lokale Gruppen in sozialen Netzwerken – antworte auf Fragen wie „Kennt jemand …?“, halte dich aber an die Gruppenregeln,
- Schwarze Bretter in Geschäften, Bibliotheken und Wohnhäusern, immer mit Erlaubnis,
- ein einfacher Flyer in die Briefkästen in der Gegend, in der du schon arbeitest, mit Respekt vor „Keine Werbung“-Aufklebern.
Schritt 8: Empfehlungen und frühere Kundschaft
Die meiste zufriedene Kundschaft würde dich weiterempfehlen – sie denkt nur nicht daran. Mach es ihr leicht: Lass nach dem Auftrag zwei Visitenkarten da, eine zum Weitergeben, und bedanke dich bei allen, die dich empfehlen.
Wer schon einmal zufrieden war, bestellt leichter wieder. Melde dich bei passender Gelegenheit, etwa vor der Saison oder vor Feiertagen:
„Guten Tag, [Name], vor einiger Zeit haben wir zusammen [was] erledigt. Vor der Saison habe ich noch ein paar freie Termine für [Leistung]. Wenn es Ihnen passt, melden Sie sich einfach. Einen schönen Tag, [Name]“
Für Werbe-E-Mails und Massennachrichten gelten Regeln, die sich je nach Land unterscheiden – prüf sie vor einem größeren Versand. Dasselbe gilt für die Anmeldung der Selbstständigkeit und für Steuern: Klär bei der zuständigen Behörde oder in einer Steuerberatung, was bei dir gilt.
Notier dir auch, woher jeder Auftrag kam. Nach ein paar Monaten siehst du, was wirklich funktioniert.
Checkliste für den ersten Monat
- Angebot in einem Satz, an drei Leuten getestet
- persönliche Nachricht an mindestens zwanzig Bekannte mit der Bitte um Weitergabe
- Profil auf Karten mit Kategorie, Einzugsgebiet und Fotos
- gespeicherte Vorlage für die Bitte um eine Bewertung, nach jedem Auftrag verschickt
- Vorher-nachher-Fotos der Arbeit, mit Zustimmung der Kundschaft
- Antwort innerhalb weniger Stunden mit konkretem Termin und Preis
- Absprache mit mindestens einem Betrieb aus einem verwandten Bereich
- Notiz, woher jeder Auftrag kam
Die ersten Monate sind für fast alle langsam. Jeder gut erledigte Auftrag ist aber eine Investition: eine Bewertung, ein Foto und eine Person, die von dir erzählt.
Wie dich Menschen aus der Umgebung finden
Die Menschen in der Umgebung suchen jeden Tag jemanden für kleinere und größere Arbeiten – nur wissen sie oft nichts voneinander. Bei QuickCashSpace bereiten wir einen Dienst vor, der dich unserer Meinung nach interessieren wird. Melde dich für Neuigkeiten an – das Formular ist direkt unter dem Artikel –, und wir geben dir Bescheid, sobald wir starten.