ธุรกิจเริ่มแล้ว เครื่องมือหรืออุปกรณ์พร้อมแล้ว แต่โทรศัพท์ยังเงียบ นี่คือจุดเริ่มต้นของบริการเล็ก ๆ ส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นงานทำความสะอาด งานซ่อม สอนพิเศษ ตัดขนสุนัข นวด หรือถ่ายภาพ ตอนนี้ยังไม่มีเงินทำโฆษณา และช่วงแรกก็ยังไม่จำเป็น ลูกค้ากลุ่มแรกมักมาจากคนที่รู้จักคุณ และจากการที่คุณตอบกลับได้รวดเร็วและน่าเชื่อถือ
คู่มือนี้จะพาไปทีละขั้นว่าควรทำอะไรในสัปดาห์แรก ๆ เพื่อให้คนรู้จักคุณและมีเหตุผลที่จะติดต่อมา
ขั้นที่ 1 ข้อเสนอในประโยคเดียว
ก่อนจะโปรโมตอะไร คุณต้องมีประโยคที่ชัดเจนหนึ่งประโยค คนจะจำคุณได้ก็ต่อเมื่อรู้ชัดว่าคุณช่วยอะไรเขาได้และทำที่ไหน
สูตร รับทำ [อะไร] ให้ [ใคร] ใน [ที่ไหน] [จุดที่ต่างจากคนอื่น]
| กว้างเกินไป | ชัดเจนและเจาะจง |
|---|---|
| "รับงานช่าง" | "รับซ่อมแซมเล็ก ๆ น้อย ๆ ในห้องชุดแถว [ย่าน] และใกล้เคียง งานไม่ถึงชั่วโมงก็รับ" |
| "สอนพิเศษ" | "สอนพิเศษคณิตศาสตร์ระดับประถม เจอตัวใน [เมือง] หรือออนไลน์" |
| "ทำความสะอาด" | "รับทำความสะอาดห้องชุดและบ้านแถว [ย่าน] ทั้งประจำและครั้งเดียว ใช้น้ำยาของตัวเอง" |
ทดสอบประโยคนี้กับคนรู้จักสามคน เขาพูดซ้ำด้วยคำพูดของตัวเองได้ไหม ถ้าไม่ได้ ให้ตัดให้สั้นลงอีก ประโยคนี้จะใช้ทุกที่ ในข้อความ ในโปรไฟล์ ในใบปลิว และเวลามีคนถามว่าคุณทำอะไร
ขั้นที่ 2 เริ่มจากคนที่รู้จักคุณ
ลูกค้ากลุ่มแรกแทบทุกครั้งมาจากคนรู้จักและคนรู้จักของเขา ไม่ใช่เพราะเขาช่วยเป็นการส่วนตัว แต่เพราะเขาไว้ใจ และความไว้ใจคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับบริการที่ต้องเข้าไปในบ้าน
ส่งข้อความแบบส่วนตัว ไม่ใช่ส่งรวด ถึงคนยี่สิบถึงสามสิบคน ครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงานเก่า เพื่อนบ้าน
ตัวอย่างข้อความ
"สวัสดี [ชื่อ] ตอนนี้เริ่มเปิดบริการของตัวเองแล้ว รับทำ [อะไร] แถว [ที่ไหน] ถ้าคุณหรือคนรอบตัวต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อมาได้เลย ส่งเบอร์นี้ต่อให้คนอื่นก็ได้นะ ขอบคุณมาก"
สิ่งสำคัญที่สุดคือคำขอท้ายข้อความ ช่วยส่งต่อ คนรู้จักอาจยังไม่ต้องการอะไรตอนนี้ แต่เพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนบ้านของเขาอาจต้องการ
ขั้นที่ 3 โปรไฟล์บนแผนที่
เมื่อคนค้นหา "ซ่อมเครื่องซักผ้าใกล้ฉัน" หรือ "ทำความสะอาด [ย่าน]" บริการแผนที่ เช่น Google Maps, Apple Maps หรือแอปอื่นที่นิยมในพื้นที่ของคุณ จะแสดงร้านที่อยู่ใกล้ ๆ ใครไม่อยู่ในนั้น ก็เหมือนไม่มีตัวตนสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่
สิ่งที่ควรกรอกให้ครบ
- ชื่อ ชื่อของคุณหรือชื่อธุรกิจที่ใช้จริง ไม่ต้องใส่คำโฆษณาเพิ่ม
- หมวดหมู่ ให้เจาะจงที่สุด เช่น "บริการทำความสะอาด" ไม่ใช่แค่ "บริการ"
- พื้นที่ให้บริการ ถ้าคุณเดินทางไปหาลูกค้า ให้ตั้งพื้นที่ที่คุณไปได้ ไม่จำเป็นต้องเปิดเผยที่อยู่บ้าน
- คำอธิบาย ประโยคจากขั้นที่ 1 และรายละเอียดอีกเล็กน้อย ทำอะไร ไม่ทำอะไร มาได้เร็วแค่ไหน
- เบอร์โทรและเวลาทำการ เวลาจริงที่คุณตอบได้
- รูปภาพ อย่างน้อยห้ารูป ดีที่สุดคือรูปผลงานของคุณเอง
การสร้างโปรไฟล์พื้นฐานบนบริการแผนที่รายใหญ่มักไม่มีค่าใช้จ่าย ถ้ามีคนโทรมาเสนอว่าจะ "พาขึ้นแผนที่" หรือ "ขึ้นอันดับหนึ่ง" โดยคิดค่าบริการ ให้ระวัง เพราะส่วนใหญ่เป็นสิ่งที่คุณทำเองได้
ขั้นที่ 4 รีวิว
สำหรับโปรไฟล์ใหม่ รีวิวคือสิ่งสำคัญที่สุด หลังทำงานเสร็จทุกครั้งและออกมาดี ให้ขอรีวิว ดีที่สุดคือขอทันทีขณะที่ลูกค้ายังรู้สึกพอใจอยู่
ตัวอย่างข้อความหลังจบงาน
"สวัสดี ขอบคุณสำหรับงานวันนี้ ถ้าพอใจกับงาน รบกวนช่วยเขียนรีวิวสั้น ๆ ให้หน่อย เพิ่งเริ่มต้น ทุกรีวิวช่วยให้คนอื่นหาเจอได้ง่ายขึ้นมาก ลิงก์อยู่ตรงนี้ [ลิงก์รีวิว] ขอให้เป็นวันที่ดี [ชื่อ]"
- ส่ง ลิงก์ตรง ให้ไม่มีใครต้องค้นหาเอง
- ตอบทุกรีวิว รวมถึงรีวิวที่ติ ตอบอย่างใจเย็นและตรงประเด็น
- อย่าซื้อหรือแต่งรีวิวเด็ดขาด และอย่าขอให้คนรู้จักที่ไม่เคยใช้บริการเขียนให้
- อย่าให้ส่วนลดหรือของขวัญแลกกับรีวิว กฎของบริการแผนที่มักห้ามไว้ และโปรไฟล์อาจถูกลบรีวิวได้
ขั้นที่ 5 รูปผลงานของคุณ
สำหรับงานบริการ คนเลือกด้วยตา รูป "ก่อนและหลัง" หนึ่งรูปบอกได้มากกว่าข้อความหนึ่งย่อหน้า
- ถ่าย ก่อนเริ่มและหลังเสร็จ จากมุมเดียวกัน
- ถ่ายในที่แสงดี ไม่มีของรกรอบ ๆ
- ขออนุญาตลูกค้าเสมอ ก่อนเผยแพร่รูป
- ในรูปต้องไม่มีของใช้ส่วนตัว รูปครอบครัว บ้านเลขที่ หรืออะไรที่บอกได้ว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน
ใช้รูปเหล่านี้ในโปรไฟล์ โซเชียลมีเดีย และในข้อความเวลามีคนถามราคา "งานคล้าย ๆ กันเมื่อสัปดาห์ที่แล้วออกมาเป็นแบบนี้"
ขั้นที่ 6 ตอบกลับเร็วและเจาะจง
งานเล็ก ๆ มักเป็นของคนที่ตอบกลับก่อน คนที่ก๊อกน้ำรั่ว หรือต้องทำความสะอาดก่อนย้ายบ้าน จะส่งข้อความถึงสามคน แล้วเลือกคนที่ตอบเร็วและชัด
- พยายามตอบ ภายในไม่กี่ชั่วโมง ถ้าเร็วกว่านั้นยิ่งดี
- ถ้าตอบทันทีไม่ได้ ส่งข้อความสั้น ๆ "สวัสดี ขอบคุณสำหรับข้อความ จะติดต่อกลับภายในวันนี้ก่อน [เวลา]"
- ถามสิ่งที่ต้องใช้ประเมินราคา รูปถ่าย ขนาด สถานที่ วันเวลา
- ให้ วันที่ชัดเจนและราคาโดยประมาณ ไม่ใช่ "ไปดูหน้างานก่อน"
ตัวอย่างข้อความตอบกลับ
"สวัสดี ขอบคุณสำหรับข้อความ ประกอบตู้ได้บ่ายวันพฤหัสบดีหรือวันศุกร์ ตู้แบบนี้ปกติใช้เวลาสองถึงสามชั่วโมง ราคาโดยประมาณ [ราคา] รบกวนส่งรูปคู่มือหรือชื่อรุ่นตู้มาให้หน่อย ขอบคุณมาก"
ทำไมไม่ควรเริ่มด้วยราคาต่ำที่สุด
การตั้งราคาให้ต่ำที่สุดเพื่อให้ได้งานแรกฟังดูน่าสนใจ แต่ส่วนใหญ่ไม่ได้ผลอย่างที่คิด
| เกิดอะไรขึ้นเมื่อราคาต่ำเกินไป | ทำไมเป็นปัญหา |
|---|---|
| ดึงดูดลูกค้าที่สนใจแค่ราคา | ย้ายไปหาใครก็ได้ที่ถูกกว่า และไม่กลับมา |
| บริการดู "ราคาถูก" | ขึ้นราคาภายหลังได้ยาก |
| ไม่พอค่าเดินทาง วัสดุ และเวลา | งานเยอะ แต่ไม่เหลืออะไร |
| ไม่มีเวลาใส่ใจคุณภาพ | รีวิวแย่ลง คนบอกต่อน้อยลง |
ตั้งราคาอย่างสมเหตุสมผล
- รวมต้นทุน ค่าเดินทาง วัสดุ เครื่องมือ ค่าโทรศัพท์ เงินสมทบ และภาษี
- ดูว่าคนอื่นในละแวกคิดราคางานคล้ายกันเท่าไร บนแผนที่ ในกลุ่มท้องถิ่น ในประกาศต่าง ๆ
- ตั้งราคาไว้ตรงกลาง และบอกให้ชัดว่ารวมอะไรบ้าง
- ถ้าอยากดึงลูกค้ากลุ่มแรก ให้เสนอ บริการเล็ก ๆ แบบทดลอง ในราคาคงที่ เช่น ตรวจเช็กและซ่อมจุดเล็ก ๆ แทนการลดราคาทุกอย่างตลอดไป
ขั้นที่ 7 ร่วมมือกับคนในละแวก
ผู้ประกอบการคนอื่นไม่ได้เป็นแค่คู่แข่ง ช่างไฟต้องการคนทาสี บริการทำความสะอาดมีคนถามเรื่องเช็ดกระจก ร้านทำผมได้ยินว่าใครกำลังหาครูสอนพิเศษ ตกลงกับคนในสายงานใกล้เคียงสักสองสามคนว่าจะส่งงานที่ตัวเองไม่ได้ทำให้กันและกัน
| บริการของคุณ | พันธมิตรที่เป็นไปได้ | สิ่งที่เสนอให้ได้ |
|---|---|---|
| ซ่อมจักรยาน | ร้านกาแฟ ร้านอุปกรณ์กีฬา | นามบัตรที่แคชเชียร์ คิวด่วนสำหรับลูกค้าของร้าน |
| แก้เสื้อผ้า | ร้านซักแห้ง ร้านเสื้อผ้า | รับและส่งคืนผ่านร้าน |
| ทาสีและซ่อมแซมเล็กน้อย | นิติบุคคลอาคาร นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ | คิวด่วนตอนส่งมอบห้อง |
| สอนพิเศษ | ร้านเครื่องเขียน ร้านหนังสือ | ประกาศก่อนเปิดเทอมและก่อนสอบ |
ไปที่ร้านด้วยตัวเองในช่วงที่ร้านไม่ยุ่ง และเสนออะไรให้ก่อน "รับซ่อมจักรยานแถวนี้ ถ้าลูกค้าถามว่าซ่อมจักรยานได้ที่ไหน ขอวางนามบัตรไว้สักสองสามใบได้ไหม ลูกค้าของร้านจะได้คิวด่วน"
ที่อื่นที่ควรให้คนเห็น
- กลุ่มท้องถิ่นในโซเชียลมีเดีย ตอบคำถามแบบ "มีใครรู้จัก…ไหม" แต่ต้องทำตามกฎของกลุ่ม
- บอร์ดประกาศ ในร้านค้า ห้องสมุด และอาคารที่พัก โดยขออนุญาตทุกครั้ง
- ใบปลิวง่าย ๆ ใส่ตู้จดหมายในละแวกที่คุณทำงานอยู่แล้ว และเคารพป้าย "ไม่รับใบโฆษณา"
ขั้นที่ 8 การบอกต่อและลูกค้าเก่า
ลูกค้าที่พอใจส่วนใหญ่ยินดีแนะนำบริการต่อ แค่นึกไม่ถึง ทำให้เขาง่ายขึ้น หลังจบงานให้ทิ้งนามบัตรไว้สองใบ ใบหนึ่งไว้ส่งต่อ และขอบคุณทุกคนที่แนะนำคุณ
คนที่เคยพอใจมาแล้วจะจ้างซ้ำได้ง่ายกว่า ติดต่อไปในจังหวะที่เหมาะ เช่น ก่อนเข้าฤดูกาลหรือก่อนเทศกาล
"สวัสดี คุณ[ชื่อ] ก่อนหน้านี้เคยทำ [อะไร] ให้ ก่อนเข้าฤดูกาลยังมีคิวว่างสำหรับ [บริการ] อีกไม่กี่วัน ถ้าสะดวก ติดต่อมาได้เลย ขอให้เป็นวันที่ดี [ชื่อ]"
การส่งอีเมลหรือข้อความโฆษณาจำนวนมากมีกฎที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ก่อนส่งในจำนวนมากควรตรวจสอบให้ดี เช่นเดียวกับการจดทะเบียนธุรกิจและภาษี ให้สอบถามหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือนักบัญชีว่าในพื้นที่ของคุณใช้กฎอย่างไร
จดไว้ด้วยว่า งานแต่ละงานมาจากไหน ผ่านไปไม่กี่เดือน คุณจะเห็นว่าอะไรได้ผลจริง
เช็กลิสต์สำหรับเดือนแรก
- ข้อเสนอในประโยคเดียว ทดสอบกับคนสามคนแล้ว
- ส่งข้อความส่วนตัวถึงคนรู้จักอย่างน้อยยี่สิบคน พร้อมขอให้ช่วยส่งต่อ
- โปรไฟล์บนแผนที่ที่มีหมวดหมู่ พื้นที่ให้บริการ และรูปภาพ
- บันทึกข้อความขอรีวิวไว้ และส่งหลังจบงานทุกครั้ง
- รูปผลงานก่อนและหลัง โดยได้รับอนุญาตจากลูกค้า
- ตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง พร้อมวันที่และราคาที่ชัดเจน
- ตกลงร่วมมือกับร้านในสายงานใกล้เคียงอย่างน้อยหนึ่งร้าน
- จดว่างานแต่ละงานมาจากไหน
ไม่กี่เดือนแรกช้าสำหรับแทบทุกคน แต่ทุกงานที่ทำได้ดีคือการลงทุน ได้ทั้งรีวิว รูปผลงาน และคนที่จะบอกต่อเรื่องของคุณ
คนในละแวกจะหาคุณเจอได้อย่างไร
ทุกวันคนในละแวกบ้านมองหาคนช่วยทำงานทั้งเล็กและใหญ่ เพียงแต่มักไม่รู้จักกัน ที่ QuickCashSpace เรากำลังเตรียมบริการที่เราเชื่อว่าคุณจะสนใจ ลงทะเบียนรับข่าวสารได้ในแบบฟอร์มใต้บทความนี้ แล้วเราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเปิดให้บริการ