« Combien dois-je demander de l'heure ? » Tous ceux qui veulent faire du ménage chez les autres se posent la question. De l'autre côté, on entend plutôt « combien est-il normal de payer pour le ménage et à qui puis-je confier mes clés ? ». Il n'existe pas de chiffre unique valable partout. Les prix varient selon l'endroit, l'ampleur du travail et le fait que le ménage soit fait par une entreprise ou par quelqu'un du quartier. On peut en revanche dire précisément de quoi se compose le prix et comment le fixer de façon juste. Et c'est plus utile que n'importe quel tableau de tarifs.

Ce qui compose le prix du ménage

  • Le temps. C'est la base de presque tous les prix. La taille de l'appartement ou de la maison, le nombre de salles de bain et le temps écoulé depuis le dernier ménage comptent plus que tout le reste.
  • Le type de ménage. L'entretien courant n'a rien à voir avec un grand ménage, un nettoyage après déménagement ou après travaux.
  • Les produits et le matériel. Si c'est la personne qui fait le ménage qui les apporte, ils doivent être inclus dans le prix. Les particuliers utilisent souvent les produits du foyer, les entreprises plutôt les leurs.
  • Le trajet. Le temps et les frais de transport font aussi partie du travail, surtout pour un long trajet.
  • Les tâches en plus. Les vitres, les stores, l'intérieur du four et du réfrigérateur, le repassage ou le shampouinage prennent beaucoup de temps et sont souvent facturés à part.
  • Le créneau. Les soirs, les week-ends, les jours fériés et la période de fin d'année sont plus demandés, et certains appliquent un supplément.

À l'heure, au forfait ou à la journée

Formule Quand elle convient À quoi faire attention
Tarif horaire ménage régulier, quand l'ampleur est difficile à estimer convenir des priorités si le temps ne suffit pas
Forfait par tâche ménage avant un emménagement, après le départ d'invités, lavage des vitres décrire l'ampleur du travail très précisément
Journée entière grande maison, grand ménage, nettoyage après travaux prévoir assez de produits et de matériel, convenir des pauses

Pour un petit appartement entretenu régulièrement, quelques heures une fois par semaine ou toutes les deux semaines suffisent en général. Si le ménage n'a pas été fait depuis longtemps, mieux vaut commencer par un grand ménage, puis passer à un rythme régulier.

Pourquoi le premier ménage coûte plus cher

Le premier ménage prend presque toujours plus de temps. Il faut enlever des dépôts qui ne se forment plus avec un entretien régulier, et la personne qui fait le ménage ne connaît encore ni le logement ni les habitudes du foyer. Les solutions courantes :

  • facturer le premier ménage à part, au forfait ou à un tarif horaire plus élevé,
  • pour une collaboration régulière, par exemple chaque semaine ou toutes les deux semaines, proposer un tarif un peu plus bas, car un client régulier est une sécurité,
  • pour une mission ponctuelle, prévoir une marge, car un logement inconnu peut réserver des surprises.

Comment fixer ton propre prix

Si tu commences à faire du ménage chez les autres, essaie cette méthode :

  1. Renseigne-toi sur les prix habituels autour de toi. Regarde les annonces de particuliers et d'entreprises dans ta ville ou ton quartier. Les prix locaux t'en diront plus que n'importe quelle moyenne nationale.
  2. Mesure ton temps. Lors des premières missions, note combien de temps prend réellement un logement d'une certaine taille. Une estimation à l'œil est souvent trop optimiste.
  3. Ajoute le trajet. Une heure dans les transports, c'est ton temps, même si on ne voit aucun travail.
  4. Fixe un minimum. Par exemple au moins deux heures par visite, pour que le déplacement en vaille la peine.
  5. Ne propose pas le prix le plus bas du marché. Une offre bon marché attire souvent des clients qui pousseront à baisser encore. Accorde plutôt une remise pour la régularité.
  6. Annonce le prix à l'avance et clairement. Le tarif horaire, le prix des tâches en plus et qui apporte les produits, le tout dans un seul message.

Si tu cherches de l'aide, la démarche est similaire. Compare plusieurs offres autour de toi et regarde ce qu'elles comprennent exactement. Une offre étonnamment bon marché peut signifier que quelque chose n'a pas été mentionné, par exemple les produits, le trajet ou les vitres.

Exemples de messages

Quand tu proposes du ménage :

« Bonjour, je propose du ménage à domicile à [quartier] et dans les environs. Je fais l'entretien courant, le grand ménage, les vitres et le repassage. Je facture à l'heure, les vitres selon leur nombre et leur taille. J'utilise vos produits, ou j'apporte les miens si on en convient. Avant le premier ménage, je peux passer rapidement voir le logement pour que nous estimions ensemble le temps et le prix. »

Quand tu cherches de l'aide :

« Bonjour, je cherche de l'aide pour le ménage d'un appartement de deux pièces avec une salle de bain, toutes les deux semaines, idéalement le vendredi matin. Il s'agit des sols, de la salle de bain, de la cuisine et de la poussière, pas des vitres pour l'instant. Les produits et l'aspirateur sont sur place. Quel serait votre prix et quand pourriez-vous venir la première fois ? »

Ce qu'il faut convenir avant le premier ménage

  • Quelles pièces et quoi dedans, et ce qui ne se fait pas (par exemple, on laisse tel quel un bureau couvert de papiers).
  • Ce qui se fait à chaque fois et ce qui se fait de temps en temps (vitres, four, réfrigérateur, linge de lit).
  • Qui fournit les produits, l'aspirateur, la serpillière et l'escabeau. Si certaines surfaces demandent un produit spécial.
  • Y a-t-il un animal à la maison ? Quelqu'un est-il allergique à certains produits ?
  • L'heure de début et de fin, et ce qui se passe si le travail prend plus de temps.
  • Comment et quand on paie : en espèces ou par virement, après chaque ménage ou une fois par mois.
  • Comment on annule un rendez-vous. L'usage courant est de prévenir au moins la veille.
  • Ce qui se passe en cas de maladie ou de vacances.

La confiance et les clés

Faire le ménage, c'est laisser quelqu'un entrer dans l'espace le plus privé qui soit. Un début clair aide à construire la confiance.

  • Le premier ménage pendant que quelqu'un est à la maison. On montre où se trouve chaque chose, et les deux parties font connaissance.
  • Les recommandations de l'entourage. Les voisins, les collègues ou le gardien de l'immeuble connaissent souvent quelqu'un qui fait leur ménage depuis des années.
  • Un vrai nom et un téléphone qui fonctionne, pas seulement un pseudo dans une messagerie.
  • Ranger les objets de valeur et les documents. Ce n'est pas de la méfiance. Cela protège aussi la personne qui fait le ménage contre un malentendu.
  • Les clés seulement après plusieurs visites. Note la remise des clés (date, nombre de clés). Avec une serrure électronique, le code peut être changé, et il faut toujours le changer à la fin de la collaboration.
  • Une caméra seulement en toute transparence. S'il y a une caméra à la maison, dis-le. Jamais dans la salle de bain ni dans les espaces privés.

Sécurité et équité pour les deux parties

  • On paie après le ménage. On ne paie pas un mois entier d'avance à quelqu'un qu'on connaît à peine.
  • Un retour immédiat et concret. La phrase « il reste de la poussière derrière la baignoire » aide plus qu'un mécontentement silencieux pendant des semaines.
  • Au premier rendez-vous chez de nouvelles personnes, dis à un proche où tu vas faire le ménage.
  • Aucun paiement à l'avance de la part de la personne qui fait le ménage. Quelqu'un qui demande de l'argent « pour l'inscription » ou « pour le matériel » avant même le début de la collaboration n'est pas un client sérieux.
  • Travailler en sécurité. Ne mélange pas les produits ménagers, porte des gants avec les produits puissants et ne lave les vitres que depuis un endroit stable.
  • Note les heures travaillées et les paiements. Tu éviteras ainsi les malentendus des deux côtés.

Et les règles dans tout ça

Les règles qui encadrent l'aide à domicile varient beaucoup d'un pays à l'autre. Dans certains pays, il existe un moyen simple de déclarer et d'assurer une aide à domicile, ailleurs un revenu régulier tiré du ménage est considéré comme une activité professionnelle. Si le ménage devient un revenu régulier, ou si tu veux employer régulièrement quelqu'un pour le ménage, vérifie ce qui s'applique chez toi auprès de l'administration fiscale, de l'organisme de sécurité sociale ou d'un comptable.

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