Pequeñas reparaciones en casa, cómo encontrar a alguien de confianza

Un grifo que gotea, una estantería que hay que colgar, un armario todavía en cajas, la silicona de la bañera ennegrecida. Por trabajos tan pequeños una gran empresa a menudo ni se mueve, y el profesional de confianza que conoces no tiene hueco hasta dentro de varias semanas. Y cuando por fin alguien responde, llegan las dudas: cuánto costará, si pedirá un anticipo y desaparecerá, y si el trabajo durará.

La mayoría de los problemas se pueden evitar antes de empezar. Basta con describir con claridad lo que hace falta, comparar ofertas, acordar el precio y la forma de pago y saber qué trabajos son solo para especialistas.

Cómo se cobran los trabajos pequeños

Quienes hacen pequeñas reparaciones suelen cobrar de una de estas formas, a menudo combinadas:

• Por hora de trabajo. Lo más habitual, normalmente con un mínimo, por ejemplo una hora, aunque el trabajo dure un cuarto de hora.
• Por tarea. Por ejemplo, por colgar una estantería o cambiar un grifo.
• Desplazamiento. Un importe fijo por venir, a veces junto con la primera hora de trabajo en un mismo paquete.

A eso casi siempre se suma el material (tacos, silicona, juntas, piezas de recambio) y, en encargos más lejanos, el transporte. Si quieres saber qué es lo habitual en tu zona, pide presupuesto a dos o tres personas para el mismo trabajo y compara no solo el importe, sino también lo que incluye.

Junta varios arreglos en una sola visita

Como se paga el desplazamiento y un tiempo mínimo, un solo arreglo sale caro. Y para quien lo hace, un encargo diminuto resulta poco atractivo: trayecto, aparcar, subir las herramientas y al final veinte minutos de trabajo.

• Lleva una lista. Apunta todo lo que hay que hacer en casa: la lámpara, los cuadros, la puerta del armario que se atasca. En unas semanas la lista da para media jornada de trabajo.
• Ponte de acuerdo con tus vecinos. Dos viviendas en el mismo edificio resultan mucho más interesantes que una para mucha gente.
• Consigue el material de antemano, o acuerda quién lo traerá, para que no haya que venir dos veces.

Cómo describir el encargo para que el precio sea exacto

En el mensaje debe aparecer:

• qué hace falta exactamente, punto por punto: “colgar un mueble alto de cocina” en lugar de “pequeño montaje”,
• fotos del lugar, del material y de los daños, de cerca y de lejos,
• medidas y tipo de pared (ladrillo, hormigón, placa de yeso, madera) y el peso de los objetos pesados,
• qué tienes ya: herramientas, material, piezas de recambio, instrucciones,
• dónde: barrio, piso, ascensor, aparcamiento, posibles normas del edificio (horario en que se puede taladrar),
• cuándo: dos o tres fechas posibles.

Mensaje de ejemplo:

“Hola, busco a alguien para pequeños trabajos en un piso en [barrio], tercera planta, hay ascensor. Hay que colgar dos estanterías en una pared de hormigón, cambiar la silicona alrededor de la bañera y revisar un grifo de la cocina que gotea. Adjunto fotos. Tengo el material para las estanterías, la silicona no. Me viene bien el sábado por la mañana o el martes a última hora de la tarde. ¿Cómo cobras y cuánto costaría aproximadamente, con el desplazamiento incluido?”

Lista de comprobación para elegir

• Recomendaciones de gente que ya lo ha probado. Vecinos, compañeros de trabajo o el administrador del edificio suelen conocer a profesionales fiables.
• Fotos de trabajos reales, mejor de antes y después, no imágenes bonitas sacadas de internet.
• Nombre real y un teléfono que funcione, y si es posible la dirección del taller o de la empresa, no solo un apodo en un chat.
• Experiencia con exactamente ese tipo de trabajo. Quien pinta bien no tiene por qué saber arreglar un desagüe.
• Las preguntas que hace. Un buen profesional pregunta por los detalles, quiere fotos o ver el lugar antes de dar un precio.
• Un precio llamativamente más bajo que el de los demás es una señal para preguntar más.
• Comprobante. Si se trata de un profesional autónomo o de una empresa, pregunta si emitirá factura o recibo. Ayuda en caso de reclamación.

Preguntas antes de cerrar el acuerdo: ¿Cómo cobras y cuál es el mínimo? ¿El material está incluido y habrá tique de compra? ¿Cuánto crees que durará? ¿Tienes herramientas propias? ¿Qué pasa si durante el trabajo se estropea algo? Las respuestas evasivas son motivo para prestar atención.

Qué debe incluir un presupuesto

En un trabajo más grande, pide el presupuesto por escrito. Basta con un mensaje en el chat si incluye estos datos:

Si alguien se niega a poner nada por escrito con un “pero si confiamos el uno en el otro”, presta atención.

Anticipo y pago

• Los arreglos pequeños se pagan al terminar. Para un trabajo de unas horas no hace falta anticipo.
• Nunca el importe total por adelantado, por mucho descuento que te ofrezcan.
• Anticipo solo para el material y a cambio del tique. Otra opción: te envían la lista y el material lo compras tú.
• En trabajos más grandes, pago por fases. Por ejemplo, una parte al empezar, cuando el material ya está en el lugar, otra después de revisar la mitad del trabajo y el resto al terminar.
• El último pago, después de comprobarlo todo. Abre el grifo, enciende la luz, abre y cierra la puerta, y solo entonces paga.
• Pago a una cuenta a nombre del profesional o de la empresa. Si tiene que ir a la cuenta de otra persona, pregunta primero por qué.
• Si pagas en efectivo, pide al menos un recibo sencillo.

Durante el trabajo

• Los acuerdos, por escrito. Si algo se acuerda por teléfono, envía un breve resumen por chat.
• Trabajos extra, solo después de acordar el precio. Por ejemplo: “Resumo lo que hemos acordado: además cambias el grifo del fregadero, el grifo lo tengo yo, y el precio del trabajo lo sumamos al último pago. Si te parece bien, solo confírmalo.”
• Las fotos del avance sirven de prueba para ambas partes.
• Guarda los tiques del material.
• Los objetos de valor, en un lugar seguro. En la primera visita conviene que haya alguien más en casa o, al menos, avisa a alguien de quién viene y cuándo.

Qué es solo para especialistas

Una persona mañosa de tu zona puede con mucho, pero en algunos trabajos está en juego la seguridad:

• instalación eléctrica: enchufes nuevos, puntos de luz, interruptores automáticos,
• gas: calderas, cocinas, conducciones, sin excepción,
• tuberías de agua dentro de la pared y todo lo relacionado con humedad y moho en los muros,
• muros de carga, aperturas en paredes, balcones y tejados.

Las normas varían según el país. Algunos trabajos puede que solo los pueda hacer un especialista con habilitación y otros pueden requerir un permiso, así que infórmate en tu lugar y pregunta directamente si la persona tiene la habilitación correspondiente. En una vivienda de alquiler, antes de obras mayores consulta con el propietario o con el administrador del edificio. Y si huele a gas, ventila, no enciendas nada, sal de la vivienda y llama a emergencias.

Señales de alarma

• Pide un anticipo alto antes de empezar o más dinero sin avances visibles.
• Retrasa una y otra vez el comienzo y cada vez tiene una excusa nueva.
• Cada vez cuesta más localizarlo.
• Sin avisar, manda a otra persona en su lugar.
• Presiona para que decidas rápido: “este precio, solo hoy”.
• Un papel en el buzón con un número de urgencias, pero sin nombre ni dirección de la empresa.

Cuando aparezcan estas señales, detén los pagos hasta que el trabajo avance según lo acordado.

Si algo sale mal

1. Escribe a quien hizo el trabajo qué ha quedado sin terminar o no funciona, y pide una fecha para arreglarlo.
2. Reúne pruebas: el presupuesto, el chat, los comprobantes de pago, las fotos de antes y después.
3. Si no hay acuerdo, busca consejo en una organización de defensa del consumidor o con un abogado.
4. Si fue una estafa desde el principio, acude a la policía.

Cuidado con quienes prometen “recuperar tu dinero” a cambio de una comisión por adelantado.

Un profesional de confianza en tu zona

Los mejores profesionales suelen ser los que tus vecinos ya han probado y recomiendan con gusto. En QuickCashSpace estamos preparando un servicio que creemos que te va a interesar. Suscríbete a las novedades (el formulario está justo debajo del artículo) y te avisaremos cuando lo lancemos.