Piccole riparazioni in casa, come trovare un tuttofare affidabile

Un rubinetto che gocciola, una mensola da appendere, un armadio ancora negli scatoloni, il silicone annerito intorno alla vasca. Per lavoretti così una grande impresa spesso non si muove e il tuttofare che conosci è libero solo tra qualche settimana. E quando finalmente qualcuno risponde, arrivano i dubbi: quanto costerà, chiederà un acconto per poi sparire, il lavoro durerà?

La maggior parte dei problemi si può evitare prima ancora di iniziare. Basta descrivere chiaramente cosa serve, confrontare i preventivi, concordare il prezzo e il modo di pagare e sapere quali lavori spettano solo ai professionisti.

Come si fanno pagare i piccoli lavori

Chi fa piccoli lavori di solito si fa pagare in uno di questi modi, spesso combinandoli:

• A ora di lavoro. È il più comune, di regola con un minimo, per esempio un'ora anche se il lavoro dura un quarto d'ora.
• A prestazione. Per esempio per appendere una mensola o sostituire un miscelatore.
• Uscita. Una cifra fissa per venire da te, a volte unita alla prima ora di lavoro in un unico pacchetto.

A questo si aggiunge quasi sempre il materiale (tasselli, silicone, guarnizioni, ricambi) e, per lavori più lontani, lo spostamento. Se vuoi sapere cosa è normale nella tua zona, chiedi un preventivo a due o tre persone per lo stesso lavoro e confronta non solo la cifra, ma anche cosa comprende.

Unisci più lavoretti in una sola visita

Visto che si pagano l'uscita e un tempo minimo, un singolo lavoretto risulta caro. Per il tuttofare, d'altra parte, un mini lavoro è poco interessante: viaggio, parcheggio, attrezzi da portare su per le scale e alla fine venti minuti di lavoro.

• Tieni una lista. Annota tutto ciò che c'è da fare in casa: la lampada, i quadri, l'anta che si blocca. Dopo qualche settimana la lista vale mezza giornata di lavoro.
• Mettiti d'accordo con i vicini. Due appartamenti nello stesso palazzo sono per molti molto più interessanti di uno solo.
• Procurati il materiale prima, oppure concordate chi lo porta, così non si deve venire due volte.

Come descrivere il lavoro per avere un prezzo preciso

Nel messaggio devono esserci:

• cosa serve esattamente, punto per punto: "appendere un pensile della cucina" invece di "piccolo montaggio",
• foto del punto, del materiale e del danno, da vicino e da lontano,
• misure e tipo di parete (mattoni, cemento, cartongesso, legno), peso degli oggetti più pesanti,
• cosa hai già: attrezzi, materiale, ricambi, istruzioni,
• dove: quartiere, piano, ascensore, parcheggio, eventuali regole del condominio (quando si può forare),
• quando: due o tre date possibili.

Esempio di messaggio:

"Buongiorno, cerco qualcuno per alcuni piccoli lavori in un appartamento a [quartiere], terzo piano, c'è l'ascensore. Bisogna appendere due mensole su una parete in cemento, rifare il silicone intorno alla vasca e dare un'occhiata al miscelatore della cucina che gocciola. Allego le foto. Il materiale per le mensole ce l'ho, il silicone no. Mi va bene sabato mattina o martedì verso sera. Come vi fate pagare e quanto costerebbe indicativamente, spostamento compreso?"

Lista di controllo per scegliere il tuttofare

• Raccomandazioni da chi l'ha già provato. Vicini, colleghi o l'amministratore del condominio conoscono spesso persone affidabili.
• Foto di lavori veri, idealmente prima e dopo, non belle immagini prese da internet.
• Nome vero e un numero di telefono funzionante, magari l'indirizzo di un laboratorio o di un'impresa, non solo un nickname in chat.
• Esperienza proprio con quel tipo di lavoro. Un bravo imbianchino non sa per forza riparare uno scarico.
• Le domande che fa. Chi lavora bene chiede dettagli, vuole foto o vuole vedere il punto prima di fissare il prezzo.
• Un prezzo vistosamente più basso degli altri è un segnale per fare più domande.
• Ricevuta. Se si tratta di un professionista con partita fiscale o di un'impresa, chiedi se rilascia una ricevuta. Aiuta in caso di reclamo.

Domande prima di accordarsi: Come vi fate pagare e qual è il minimo? Il materiale è compreso e ci sarà lo scontrino? Quanto pensate che ci vorrà? Avete attrezzi propri? Cosa succede se durante il lavoro si danneggia qualcosa? Le risposte evasive sono un motivo per stare in allerta.

Cosa deve contenere un preventivo

Per un lavoro più grande chiedi un preventivo scritto. Basta anche un messaggio in chat, se contiene questi dati:

Se qualcuno si rifiuta di mettere qualsiasi cosa per iscritto dicendo "ma ci fidiamo, no?", fai attenzione.

Acconto e pagamento

• I lavoretti si pagano a lavoro finito. Per un lavoro di poche ore non serve un acconto.
• Mai l'intera cifra in anticipo, qualunque sia lo sconto offerto.
• Acconto solo per il materiale e contro scontrino. In alternativa il tuttofare manda una lista e il materiale lo compri tu.
• Per lavori più grandi, pagamento a fasi. Per esempio una parte all'inizio, quando il materiale è sul posto, un'altra dopo aver controllato la prima metà e il resto alla fine.
• L'ultima rata solo dopo il controllo. Apri l'acqua, accendi la luce, apri e chiudi la porta, e solo dopo paga.
• Pagamento su un conto intestato al tuttofare o all'impresa. Se deve andare sul conto di un'altra persona, chiedi prima perché.
• In contanti chiedi almeno una semplice ricevuta.

Durante il lavoro

• Accordi per iscritto. Se qualcosa si concorda al telefono, manda un breve riepilogo in chat.
• Lavori extra solo dopo l'accordo sul prezzo. Per esempio: "Riepilogo cosa abbiamo concordato: in più sostituite il miscelatore del lavello, il miscelatore ce l'ho, il costo del lavoro lo aggiungiamo all'ultimo pagamento. Se va bene, basta una conferma."
• Foto dell'avanzamento servono come prova per entrambe le parti.
• Conserva gli scontrini del materiale.
• Oggetti di valore in un posto sicuro. Alla prima visita è bene che in casa ci sia anche qualcun altro, o almeno fai sapere a qualcuno chi viene da te e quando.

Cosa spetta solo ai professionisti

Una persona pratica della zona sa fare molto, ma per alcuni lavori è in gioco la sicurezza:

• impianto elettrico: nuove prese, punti luce, interruttori differenziali,
• gas: caldaie, cucine, tubazioni, senza eccezioni,
• tubature dell'acqua nei muri e tutto ciò che riguarda umidità e muffa nelle pareti,
• muri portanti, aperture nei muri, balconi e tetti.

Le regole cambiano da paese a paese. Alcuni lavori possono essere riservati a professionisti abilitati e alcuni possono richiedere un permesso, quindi informati sul posto e chiedi direttamente se la persona ha l'abilitazione necessaria. In un appartamento in affitto, prima di interventi più grandi parlane con il proprietario o con l'amministratore. E se senti odore di gas, arieggia, non accendere nulla, esci dall'appartamento e chiama il pronto intervento.

Segnali d'allarme

• Chiede un acconto alto prima di iniziare o altri soldi senza progressi visibili.
• Rimanda ripetutamente l'inizio, ogni volta con un motivo nuovo.
• È sempre più difficile da raggiungere.
• Senza avvisare manda qualcun altro al suo posto.
• Spinge per una decisione rapida: "questo prezzo vale solo oggi".
• Un volantino nella cassetta della posta con un numero per le emergenze, ma senza nome né indirizzo dell'impresa.

Quando compaiono questi segnali, blocca ogni altro pagamento finché il lavoro non va avanti come concordato.

Se qualcosa va storto

1. Scrivi al tuttofare cosa è rimasto incompiuto o non funziona e chiedi una data per sistemarlo.
2. Raccogli le prove: preventivo, chat, conferme di pagamento, foto prima e dopo.
3. Se non trovate un accordo, chiedi consiglio a un'associazione per la tutela dei consumatori o a un avvocato.
4. Se è stata una truffa fin dall'inizio, rivolgiti alla polizia.

Attenzione a chi promette di "recuperare i tuoi soldi" in cambio di una commissione anticipata.

Un tuttofare affidabile nella tua zona

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